Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception
de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement ou
échange.
Pour nous renvoyer votre commande la marchandise devra
être dans son emballage d’origine sans ajout d’étiquette ou marquage,
accompagné d’une copie de la facture d’origine ou numéro de commande.
Aucun échange ou remboursement ne sera effectué si la
marchandise a été portée, abîmée ou salie ou si les étiquettes ont été enlevées.
Votre retour sera traité sous environ 14 jours ouvrés
Attention, veillez à garder une preuve d’envoi tant
que vous n’avez pas obtenu la confirmation de votre remboursement ou le renvoi
d’un nouvel article.
Destockgalerie effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui
utilisé lors du paiement de la commande, sauf accord préalable du client pour
en utiliser un autre. N’hésitez pas à contacter le service client par mail à
l’adresse suivante destockgalerie@yahoo.com ou
téléphone 0611878046.
Pour effectuer un second retour, merci
de nous contacter à l’adresse destockgalerie@yahoo.com nous vous
communiquerons la marche à suivre. Les frais d’envois seront à votre charge.
Procédure à
suivre :
1 REMPLIR LE BON DE RETOUR
Remplir votre bon de retour se trouvant dans la boite
d’emballage. Ou contacter notre service retours pour en obtenir un duplicata à
l’adresse destockgalerie@yahoo.com
– Remplir la « raison code » pour laquelle
vous souhaitez retourner le produit.
A – Mauvaise taille
B – Produit défectueux
C – Mauvais article reçu
D – Colis endommagé à la réception
E – Autres (précisez) :
– Indiquer si vous souhaitez un remboursement ou un
échange en remplissant les cases souhaitées. Le remboursement intervient sous
réserve que Destockgalerie ait pu récupérer les produits concernant le
retour.
2 RENVOYER VOTRE COLIS
– Préparer votre colis avec le même carton dans lequel
vous avez reçu votre commande ou dans un emballage similaire. Veillez à bien
emballer le produit
-Vérifier que les produits sont dans leur état neuf,
non abimés ni salis, et que toutes les étiquettes originales sont attachées au
produit
– Ajouter le bon de retour rempli dans le colis.
– Coller l’étiquette de retour fournie sur votre
colis.
– Renvoyer votre colis à Destockgalerie 207 jardins de l’arche 92000 Nanterre.
